Resolución de problemas
Habilidad
Eficacia y agilidad para diagnosticar problemas, identificar causas y proponer soluciones a los problemas detectados, emprendiendo las acciones correctivas necesarias con sentido común, sentido de costo e iniciativa propia.
Fecha
Inicia: a confirmar. Duración: 4 semanas.
Resolución de problemas
Analizá cuáles son las bases y cuáles son las técnicas para poder resolver problemas complejos, utilizando metodologías ágiles y creativas.
Unidad 1: Los tipos de problemas y los diferentes modelos de pensamiento para solucionarlos.
- Qué es un problema.
- Tipología de los problemas.
- Modelos de pensamiento para solucionarlos: lógico, creativo, sistémico y positivo.
- Los errores más comunes al momento de pensar.
Unidad 2: Los factores que intervienen en el pensamiento para solucionar problemas.
- Factores internos: La memoria, los modelos mentales.
- Factores externos: El contexto, El estrés.
Unidad 3: La estrategia para solucionar problemas.
- Identificar el problema.
- Definición del problema real.
- Comprender un problema.
- Representar un problema.
- Elegir la mejor solución.
- Obtener autorización para una solución.
- Comunicar una decisión.
Unidad 4: Los métodos y herramientas para solucionar problemas.
- Los métodos individuales y los métodos grupales.
- Herramientas para solucionar problemas: Espina de Pescado.
- Los 5 porqués.
- Torbellino de ideas.
- 6 Sombreros para pensar.
- Mapas mentales.
